⛑️Suporte no Discord
Apresentação do sistema de Suporte no Discord
⛑️Suporte no Discord
Tem dúvidas que não foram respondidas in-game ou está tendo algum problema com o jogo? O nosso servidor oficial no Discord conta com um canal de suporte dedicado para ajudar você com rapidez e organização.
🔰Como Utilizar o Suporte
No canal # 🤖-suporte, você encontrará um menu interativo onde deve carregar no botão relacionado com o tipo de atendimento que deseja: • Abrir Ticket: Utilize esta opção para dúvidas gerais ou assuntos privados que precisam de atenção da equipe. • Denunciar um Jogador: Caso presencie alguma quebra de regra no servidor, use este botão para enviar provas e formalizar sua denúncia. • Reportar um Bug: Encontrou algum erro técnico ou falha no jogo? Informe nossa equipe através deste canal para que possamos corrigir. • Recuperação de Conta: Se você perdeu o acesso à sua conta ou precisa de ajuda com dados de login, esta é a opção correta.
☎️Suporte por Voz (Call)
Para um atendimento mais direto e dinâmico, oferecemos o sistema de suporte via chat de voz: • Sala de Espera: Os players que desejam atendimento por voz devem entrar na sala de espera designada. • Transferência: Assim que um membro da Staff estiver disponível, ele transferirá você da sala de espera para uma call privada para resolver sua situação. • Aviso: Certifique-se de ter um microfone funcional e de aguardar sua vez pacientemente.
• Seja Claro: Ao abrir um ticket ou entrar em call, já tenha em mãos as informações principais (seu nick, prints ou vídeos de prova). • Horários: O tempo de resposta pode variar conforme a disponibilidade da equipe, mas todos os chamados são analisados e aprovados.
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