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# ⛑️Suporte no Discord

## ⛑️Suporte no Discord

Tem dúvidas que não foram respondidas in-game ou está tendo algum problema com
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o jogo? O nosso servidor oficial no Discord conta com um canal de suporte dedicado
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para ajudar você com rapidez e organização.

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### 🔰Como Utilizar o Suporte

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No canal #
🤖-suporte, você encontrará um menu interativo onde deve carregar no
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botão relacionado com o tipo de atendimento que deseja:
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• Abrir Ticket: Utilize esta opção para dúvidas gerais ou assuntos privados que
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precisam de atenção da equipe.
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• Denunciar um Jogador: Caso presencie alguma quebra de regra no servidor, use este
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botão para enviar provas e formalizar sua denúncia.
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• Reportar um Bug: Encontrou algum erro técnico ou falha no jogo? Informe nossa
\
equipe através deste canal para que possamos corrigir.
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• Recuperação de Conta: Se você perdeu o acesso à sua conta ou precisa de ajuda com
\
dados de login, esta é a opção correta.

<figure><img src="/files/LkyTdOMZ0A4hHvy9CK0k" alt="" width="563"><figcaption><p>Menu do Suporte</p></figcaption></figure>

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### ☎️Suporte por Voz (Call)

Para um atendimento mais direto e dinâmico, oferecemos o sistema de suporte via
\
chat de voz:
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• Sala de Espera: Os players que desejam atendimento por voz devem entrar na sala de
\
espera designada.
\
• Transferência: Assim que um membro da Staff estiver disponível, ele transferirá
\
você da sala de espera para uma call privada para resolver sua situação.
\
• Aviso: Certifique-se de ter um microfone funcional e de aguardar sua vez
\
pacientemente.

<figure><img src="/files/XCSNsRwG7xfOKDOPxGOI" alt="" width="563"><figcaption><p>Canais de Suporte</p></figcaption></figure>

***

{% hint style="info" %}
• Seja Claro: Ao abrir um ticket ou entrar em call, já tenha em mãos as informações
\
principais (seu nick, prints ou vídeos de prova).
\
• Horários: O tempo de resposta pode variar conforme a disponibilidade da equipe,
\
mas todos os chamados são analisados e aprovados.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://wiki.pixelmonbrasiloficial.com.br/discord/suporte-no-discord.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.